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银行讲师课程
卢璐
金融业电话催收业务能力提升
电话
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信贷
银行
课程背景： 新冠肺炎疫情对部分行业、地区的回收金额影响突出，减少甚至切断了受冲击行业、地区内部分债务人的还款来源，使得债务人还款能力与意愿降低，这为原本就艰难的催
金迎
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银行
新进员工职业化素养》
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陕西
第一部分：从“校园人”到职业人的角色转换 一、告别学生生涯的几个新认知 .1、“我”的认知 ：核心竞争力 .2、“为什么做”和“怎么做”哪个更重要 .3、从“习得
金迎
《
银行
新员工团队融合》培训课大纲
团队建设
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心灵成长
银行
保险
陕西
一、明确自我现状 １、你为什么要加入新的团队？ ２、你加入新团队需要解决哪些问题？ ３、你为加入新团队做了哪些准备工作？ 二、企业需要什么样的人 １、成功人士的行
金迎
《如何当好一名办公室主任》
中层管理
集团管控
职业素养
银行
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公司治理
第一篇：职业素养 一、办公室主任的角色定位 1. 办公室主任的职业特性与素质要求 2. 办公室的职能：办文、办事、办会 3. 办公室主任的角色：参谋、助手、服务
金迎
《高效会议管理技巧》
中层管理
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保险
电力
陕西
一、会议的概述1. 会议的含义 2. 会议的分类 3. 会议的作用二、会前的准备工作1、提出会议建议方案【1】会议议题 【2】参会人员
候志荣
企业运营环境学
易经风水
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健康人居环境 讲师 侯志荣 【课程背景】 此课程，来源于一位长期从事环境调理实战布局，环境装饰设计的易学实战专家，十五的研易
覃艳
银行
岗位联动服务营销技能提升培训
服务营销
第一篇：服务意识篇 一、国内
银行
业的营销形势 二、营销的“关键时刻” 1. 厅堂岗位联动营――晕轮效应 2. 营销的“关键时刻” 第二篇：服务基础篇 三、什么是优
覃艳
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服务礼仪与投投诉处理
投诉处理
第一篇
银行
服务的定义 第一讲
银行
服务礼仪的意义 1、 金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务的认定 3、
银行
员工礼仪修养的必要性 第二讲 服
覃艳
银行
服务营销技能提升规范
营销服务
第一篇 认识服务营销 第一讲 金融行业服务竞争的变化 1、 金融市场的变化 2、 顾客的选择心理 第二讲 厅堂服务与柜员服务黄金原则 1、你不可不知的“关键时刻”
吴漫
吴漫:
银行
大客户沟通技巧与关系营销实战
沟通技巧
绩效管理
大客户管理
第一章 理念认知篇 课程导入 --- 从金融服务的角度认知沟通，建立核心理念 第二章 技法速成篇 检索障碍沟通，驾驭有效沟通 一、 说正确的话 --- “话”术
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梁俊景
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